Microsoft confirma que la caída de Outlook también golpeó a Teams, SharePoint, OneDrive y Purview
La incidencia, registrada como EX1464935 en el centro de administración de Microsoft 365, se extendió a otros cinco servicios de la compañía.
Los reportes por la caída de Outlook empezaron a acumularse en Downdetector cerca de las 10:30 a. m. de este lunes, hora de Colombia, y tocaron su punto más alto una hora después, con alrededor de 6.000 quejas registradas en la plataforma. El correo no fue lo único. Microsoft terminó confirmando que la misma falla estaba golpeando a otros cinco servicios de su nube corporativa, entre ellos Teams y SharePoint, y que el origen apuntaba a un componente de autenticación compartido.
"Estamos investigando reportes de problemas con Exchange Online", escribió la cuenta oficial Microsoft 365 Status en la red social X. La incidencia quedó abierta con el código EX1464935 en el centro de administración de Microsoft 365, el panel donde las empresas siguen el estado de sus servicios. Exchange Online es el servicio en la nube que sostiene el correo, el calendario y los contactos de Outlook en compañías y entidades.
Microsoft abrió la incidencia EX1464935 y luego amplió el alcance con un segundo aviso, el MO1465074. Foto: Outlook.
¿Qué otros servicios de Microsoft fallaron por la caída de Outlook?
Además de Exchange Online, la caída afectó a Microsoft Teams, SharePoint Online, OneDrive para la Empresa, Microsoft Purview y Microsoft Defender XDR, según el aviso MO1465074 que la compañía publicó en el centro de administración. Ese segundo registro amplió el alcance de una incidencia que al comienzo solo hablaba del correo.
En Teams, Microsoft describió fallas en el calendario y en la búsqueda. La compañía advirtió que el estado de presencia, el punto de color que indica si una persona está disponible, podía quedarse congelado y no actualizarse ni de forma automática ni manual. El ajuste de ubicación también podía fallar.
Microsoft Teams con fallas de calendario y de presencia durante la caída de Outlook. Fotomontaje Minuto60.
Sobre OneDrive para la Empresa y SharePoint Online, el aviso enumeró una lista larga de síntomas: imposibilidad de cargar o refrescar partes del servicio, información de cuenta y de almacenamiento que no aparece, resultados de búsqueda incompletos, archivos recientes que no abren, sincronización interrumpida y fallas en la subida automática de fotos desde el celular. Microsoft aclaró que los usuarios verían fallas parciales de página y contenido desactualizado, no una caída total de la plataforma.
Purview y Defender XDR, las herramientas con las que las empresas manejan cumplimiento y seguridad, presentaron fallas intermitentes de autorización. El portal quedó cerrado para los administradores. En Purview Communication Compliance, el módulo que revisa las comunicaciones internas de una compañía, la creación y la evaluación de políticas quedaron demoradas.
¿Qué ha dicho Microsoft sobre la caída de Outlook?
Microsoft atribuyó la caída de Outlook a un problema en una configuración de autenticación central que comparten varios servicios de Microsoft 365, y la presentó como causa raíz preliminar, una explicación provisional que puede cambiar cuando termine la investigación. La autenticación es el proceso que verifica que un usuario es quien dice ser antes de darle acceso a su cuenta.
Sobre los síntomas del correo, el aviso del centro de administración enumeró demoras o fallas al enviar y recibir mensajes, errores de autenticación al entrar a Exchange Online, resultados incompletos al buscar dentro de los buzones y problemas para operar la consola de administración. "Todos los métodos de conexión están afectados", precisó la compañía.
SharePoint Online y OneDrive para la Empresa con errores de carga por la caída de Outlook. Foto: Generada con IA.
"Estamos revisando la telemetría del servicio y los datos de diagnóstico para aislar el origen del problema", publicó Microsoft 365 Status en su segunda actualización del día. En el reporte más reciente, la compañía dijo que seguía haciendo pruebas para asegurarse de que su plan de mitigación resolviera el problema sin causar un daño adicional, y que en paralelo exploraba otras vías de remediación. No fijó una hora estimada de restablecimiento.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no funciona Outlook hoy?
Microsoft explicó que un problema en una configuración de autenticación central, compartida por varios servicios de Microsoft 365, está causando el impacto. La compañía la registró como causa raíz preliminar y sigue investigando.
¿Qué otros servicios de Microsoft están caídos además de Outlook?
El aviso MO1465074 lista Exchange Online, Microsoft Teams, SharePoint Online, OneDrive para la Empresa, Microsoft Purview y Microsoft Defender XDR. Exchange Online es el más afectado.
¿Cuándo se soluciona la caída de Outlook?
Microsoft no ha dado una hora estimada de restablecimiento. Con corte a las 3:15 p. m. de este lunes, la compañía seguía probando su plan de mitigación y no había confirmado la recuperación total.
