Caída de Microsoft: reportan avances, pero persisten fallas en correos
La compañía tecnológica explicó que el incidente estuvo relacionado con un problema técnico y ofreció disculpas a sus clientes.
Microsoft pidió disculpas este viernes 13 de noviembre por la caída global de varios de sus servicios, una falla que comenzó el jueves y que ha afectado a usuarios, empresas y entidades públicas en diferentes partes del mundo.
La compañía tecnológica explicó que el incidente estuvo relacionado con un problema técnico y descartó que se tratara de un ciberataque o de una falla relacionada con la inteligencia artificial.
"Lamentamos profundamente las molestias que este incidente ha causado a nuestros clientes y socios. Somos conscientes de la confianza que depositan en nuestros servicios y nos tomamos esa responsabilidad muy en serio", afirmó Microsoft.
El vicepresidente de la empresa, Charles Lamanna, publicó en X que las causas no eran ajenas: “Puedo confirmar que no hay ningún indicio de que esto sea resultado de una actividad maliciosa o de un ciberataque”.
@MSFT365Status We regret that today’s outages caused disruptions for our customers, and we are working to address the issue. We will continue to share more information as soon as we have it, and for now I can confirm that there is no indication this is the result of malicious or cyber activity.
— Charles Lamanna (@clamanna) November 13, 2026
Microsoft reporta avances en la recuperación de sus servicios
A través de su cuenta oficial de X, Microsoft 365 Status, la compañía informó que continúa registrando avances en el restablecimiento de las plataformas afectadas.
Según sus actualizaciones, la recuperación ha sido más significativa en Norteamérica, mientras que en buena parte de Europa también se han presentado mejoras. En Asia-Pacífico, la empresa identificó señales alentadoras de recuperación.
Sin embargo, advirtió que algunos usuarios todavía pueden experimentar problemas intermitentes de acceso y retrasos en el funcionamiento de los servicios.
¿Qué está pasando con los correos de Microsoft?
Una de las principales afectaciones está relacionada con el servicio de correo electrónico.
Microsoft aseguró que las colas de mensajes pendientes se han reducido significativamente y se están acercando a sus niveles habituales. No obstante, algunos usuarios todavía pueden experimentar dificultades para ingresar a sus cuentas o retrasos en la entrega de correos.
La compañía también explicó que, a medida que se estabiliza su infraestructura, continúa procesando los mensajes acumulados y redistribuyendo el tráfico para mejorar el funcionamiento.
¿Cuándo se restablecerán completamente los servicios?
Aunque Microsoft reportó mejoras en la disponibilidad de sus plataformas, reconoció que todavía no tiene una hora estimada para la recuperación total.
"El acceso al servicio puede recuperarse antes de que el correo se normalice por completo", señaló la compañía en una de sus actualizaciones.
Esto significa que algunos usuarios podrían volver a ingresar a sus cuentas, pero continuar experimentando retrasos en la recepción o el envío de mensajes.
Por ahora, Microsoft mantiene las labores de recuperación y monitoreo de sus sistemas para restablecer completamente los servicios afectados.
