¿iPhone 18 y Pro Max comienzan con problemas? Usuarios reportan fallas de software y bloqueos
Usuarios reportan bloqueos y reinicios en el iPhone 18 Pro y Pro Max tras fallos de Face ID; Apple prepara una actualización para corregirlos.
El iPhone 18 Pro y el iPhone 18 Pro Max apenas comienzan su recorrido comercial y ya aparecen los primeros reportes de usuarios que han encontrado comportamientos inesperados en sus equipos. El inconveniente está relacionado con bloqueos de pantalla y reinicios que, según reportes, pueden presentarse después de un intento fallido de autenticación con Face ID.
El problema fue documentado inicialmente por 9to5Mac, que consiguió reproducirlo en un iPhone 18 Pro europeo. Los reportes apuntan a un fallo asociado con iOS 27 y no a un defecto físico generalizado. Apple confirmó que trabaja en una actualización para corregirlo, aunque todavía no se conoce cuántos equipos están afectados.
This Glitch Can FULLY CRASH the new iPhone 18 Pro
— TechDroider (@techdroider) September 27, 2026
New iOS glitch has been discovered which can make the iPhone completely UNRESPONSIVE and mess up the entire UI. Apple NEEDS to take action immediately and push a HOTFIX update ASAP.
This is not a minor visual bug. Your iPhone… pic.twitter.com/pFYqcnbnt9
¿Qué falla en los iPhone 18 Pro?
La situación descrita por los usuarios tiene una secuencia particular. El error puede aparecer cuando Face ID intenta verificar la identidad del propietario dentro de una aplicación protegida y el primer reconocimiento facial no tiene éxito.
Después de ese intento fallido, algunos usuarios señalan que la pantalla deja de responder al tacto. El teléfono permanece bloqueado durante unos segundos y posteriormente se reinicia hasta regresar a la pantalla de bloqueo.
9to5Mac también logró reproducir el comportamiento al intentar acceder a una aplicación protegida y provocar deliberadamente un fallo de Face ID. La publicación señaló que el inconveniente no se presenta en todas las unidades, por lo que todavía no existe información suficiente para establecer qué tan extendido está.
El fallo coincide con uno de los cambios de los modelos Pro: el sistema de Face ID fue rediseñado y su cámara infrarroja quedó ubicada debajo de la pantalla, una modificación que permitió reducir el espacio visible de la Dynamic Island. Sin embargo, los reportes apuntan a un conflicto de software y no permiten atribuir el problema al nuevo componente físico.
iPhone Duo
— John Ternus (@johnternus) September 9, 2026
iPhone 18 Pro and iPhone 18 Pro Max
Apple Watch Series 12 and Apple Watch Ultra 4
AirPods 5
… and Joz pic.twitter.com/TWj3GjDSmk
¿Qué dijo Apple sobre el bloqueo?
Apple confirmó que prepara una actualización para solucionar los congelamientos y reinicios después de un intento fallido de Face ID. Según 9to5Mac, Apple indicó que el parche estaría disponible a comienzos de la semana siguiente al reporte.
Por ahora, no hay una cifra oficial de usuarios afectados ni todas las condiciones que desencadenan el error. Tampoco se ha establecido que el comportamiento afecte de manera uniforme a todos los iPhone 18 Pro y Pro Max.
El inconveniente llega mientras también existen reportes separados de reinicios y errores relacionados con iOS 27 en otros modelos, por lo que conviene diferenciar esos casos del fallo específico de Face ID encontrado en los nuevos equipos.
¿El iPhone 18 Pro ya está en Colombia?
Apple indicó que el iPhone 18 Pro está disponible en Colombia desde el 18 de septiembre. iShop Colombia también ofrece los modelos Pro y Pro Max, aunque su disponibilidad puede variar según el equipo y el momento de la consulta.
La llegada al país incluye novedades en batería, fotografía e inteligencia artificial. En entrevista con Impacto TIC, María Eugenia Vargas, gerente país de iShop, destacó que el iPhone 18 Pro y el Pro Max pueden alcanzar hasta 45 horas de reproducción de video en el modelo de mayor tamaño y resaltó las capacidades fotográficas de la nueva generación.
La vocera también explicó que iShop lanzó Modo Creador On, un programa de formación dirigido a compradores del iPhone 18 Pro y Pro Max. El plan contempla cinco cursos virtuales para enseñar funciones del equipo, desde fotografía y edición hasta herramientas de inteligencia artificial.
🤩Battery Life on iPhone 18 Pro Max is Crazy Good🔋 pic.twitter.com/VFIZQvxgpA
— iDeviceHelp (@iDeviceHelpus) September 27, 2026
¿Qué deben hacer los usuarios?
Mientras Apple distribuye la actualización anunciada, la principal recomendación es mantener el sistema operativo actualizado y consultar las novedades de software disponibles para el dispositivo. No es necesario intentar reproducir deliberadamente el fallo para comprobar si un equipo está afectado.
Los reportes conocidos hasta ahora muestran un problema concreto, pero no permiten afirmar que se trate de una falla general de toda la línea iPhone 18 Pro. Apple ya trabaja en una solución de software y la llegada del parche permitirá conocer mejor el alcance del inconveniente en los próximos días.
Para quienes acaban de adquirir uno de estos modelos, el episodio pone sobre la mesa una situación habitual en los primeros días de una nueva generación tecnológica: incluso dispositivos recién lanzados pueden presentar errores de software que posteriormente son corregidos mediante actualizaciones.
