Una brecha digital no permite el acceso equitativo a la justicia: MinJusticia
El ministro de justicia, Jorge Iván Cuervo, dijo que hay un deficiente acceso a la justicia de un sector poblacional, especialmente adultos mayores.
Desde la ciudad de Cúcuta, en el departamento de Norte de Santander, el ministro de Justicia, Jorge Iván Cuervo, indicó que hay un deficiente acceso a los servicios judiciales o asesoría jurídica en algunos sectores poblacionales, ya sea por conectividad o porque son adultos mayores.
El jefe de la cartera de Justicia que hay un gran desafío en la orientación jurídica donde las principales barreras son geográficas, porque no es lo mismo el acceso a la justicia en zona rural que en zona urbana, sumados a los costos que tiene el traslado o contrato de un abogado.
“Una de las causas recurrentes es que el ciudadano no conoce los servicios judiciales o los servicios jurídicos del Estado. No sabe cuando está en frente de una necesidad jurídica a donde ir y muchas veces la información en ese sentido no es clara y si el ciudadano se acerca por primera vez a cualquier institución y no le dan una orientación la persona se desentiende del tema”, explicó el ministro.
Sostuvo que esta es una de las razones por las cuales no hay confianza en la justicia porque hay que llenar muchos formularios o cumplir requisitos que se vuelven engorrosos en los trámites jurídicos. Adicionalmente, señaló que hay un gran avance en la digitalización de la justicia y que la prestación de los servicios, pero que no es suficiente.
#Judicial | El ministro de Justicia, Jorge Iván Cuervo, dijo que hay una brecha digital que no permite, a algunos sectores poblacionales, el acceso a servicios judiciales.
— Minuto60 (@minuto60com) March 27, 2026
Sostuvo que personas con discapacidad, habitantes del campo, regiones sin conectividad o adultos mayores… pic.twitter.com/BraLoPp5wq
Notable brecha digital
Aunque ha habido avances en la digitalización, para el ministro de Justicia, Jorge Iván Cuervo, existe una brecha digital, especialmente con personas que viven en el campo, que no tienen datos de internet o porque son adultas mayores.
“Una persona mayor llega a pedir un servicio y le dicen tómele una foto a este PQR y llene su solicitud por internet, una persona mayor (…) inmediatamente dice ‘yo no quiero volver por allá’ o sea ‘yo quiero que me reciban la queja, yo quiero llenar el formulario, etc’ (…) no, es que le llega un mensaje de texto con el recibido. Las personas mayores ese tema no lo miran”, explicó el ministro de Justicia.
Añadió que desde el Estado se debe reflexionar al respecto y que se debe facilitar el acceso a la justicia a las personas que están en la brecha digital, a las personas analfabetas, a las personas que están en el campo, a las personas con discapacidad, entre otras.
En tal sentido dijo que se debe trabajar en conjunto con otras instrucciones como las personerías y comisarías y que en los palacios de justicia debe existir una oficina de orientación que podría estar desarrollada con estudiantes de derecho.
“Hay ejemplos exitosos de eso. Manizales y Tunja cuando usted llega a los juzgados en Manizales, usted encuentra una oficina de la Superintendencia Nacional de Salud y le preguntan ¿usted viene a presentar una tutela’, sí, ¿una tutela en salud?, sí … pase primero por la oficina de la Superintendencia Nacional de Salud y mire cuál es el problema que tiene. La tasa de éxito ha sido buenísima”, puso como ejemplo el ministro.
