Trámites del Sisbén cambian en septiembre en Bogotá: así funcionará la atención
Quien no tenga correo electrónico o no pueda firmar en el dispositivo seguirá recibiendo su copia impresa en el punto de atención.
Desde el 1 de septiembre, quienes soliciten la encuesta del Sisbén en Bogotá o actualicen sus datos deben firmar en una pantalla y recibirán el soporte por correo electrónico. Ya no se entregará impreso en la ventanilla. El cambio comenzó en los 17 puntos de la Red CADE donde se realizan estos trámites.
La medida hace parte de la Estrategia de Racionalización de Trámites Sisbén 2026 y aplica para dos gestiones: solicitar la encuesta y actualizar información, incluyendo inclusiones, retiros y correcciones de datos personales. Al terminar, el ciudadano recibirá el soporte en el correo registrado.
Sin embargo, el trámite no será exclusivamente digital. Quienes no tengan correo electrónico o no puedan firmar en la pantalla podrán seguir recibiendo la copia impresa, informó la Alcaldía de Bogotá.
Fachada del SuperCADE CAD, carrera 30 # 25-90, punto de trámites Sisbén en Bogotá. Foto: Alcaldía de Bogotá.
¿Qué cambia en los trámites del Sisbén en Bogotá desde septiembre?
Desde el 1 de septiembre de 2026, la solicitud de encuesta Sisbén y la actualización de datos en Bogotá se firman electrónicamente y el reporte del trámite llega al correo del solicitante, informó la Secretaría Distrital de Planeación. La firma se recoge en dispositivos electrónicos, en el mismo punto de atención. El archivo reemplaza la hoja que antes salía de la impresora.
La Secretaría calcula que en lo corrido de 2026 se imprimieron alrededor de 161.946 reportes de solicitud, en una operación que mueve cerca de 17.000 trámites al mes. Daniela Pérez Otavo, directora de Registros Sociales de la entidad, dijo que con la nueva estrategia "no solo haremos los trámites Sisbén más sencillos" y que además caerá el consumo de papel y de tinta de impresora.
Daniela Pérez Otavo, directora de Registros Sociales de la Secretaría de Planeación. Foto: Secretaría Distrital de Planeación.
Sobre cómo se opera el cambio, Pérez Otavo señaló que hay un equipo de casi 50 colaboradores capacitados en el uso de dispositivos electrónicos, en conectividad y en instructivos. La medida se articula con la Política de Racionalización de Trámites, que es la política del Gobierno para simplificar gestiones ante el Estado, y con la política de Cero Papel, que busca reemplazar documentos físicos por archivos electrónicos.
De los 119.155 trámites Sisbén registrados entre enero y junio de 2026, 76.364 fueron solicitudes de encuesta y 42.791 correspondieron a actualizaciones de información, según cifras de la Secretaría de Planeación. A esas dos aplica la firma.
¿Dónde hacer los trámites del Sisbén en Bogotá y en qué horario?
Los trámites del Sisbén en Bogotá se atienden en 17 puntos de la Red CADE, de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 4:30 p. m. y los sábados de 8:00 a. m. a 12:00 m. Los sábados no abren todos los CADE. Siete de esos puntos son SuperCADE.
Las direcciones de los siete SuperCADE son estas: CAD (carrera 30 # 25-90), Suba (avenida calle 145 # 103B-90), Américas (avenida carrera 86 # 43-55 sur), Bosa (calle 57R sur # 72D-12), 20 de Julio (carrera 5A # 30D-20 sur), Manitas (carrera 18L # 70B-50 sur) y Engativá (transversal 113B # 66-54). Para ubicar los demás puntos, la entidad remite al directorio institucional de su portal.
La solicitud la presenta una persona mayor de 18 años que sea miembro del hogar, con copia de su documento de identidad. La Secretaría recomienda que sea la jefe o el jefe de hogar quien haga la radicación.
Quien prefiera no desplazarse puede pedir la encuesta por primera vez en el portal sisbensol.sdp.gov.co, donde también se consulta el avance de la solicitud y el grupo de clasificación en el que quedó el hogar. La Línea 195 atiende las dudas sobre requisitos, estado del trámite y puntos de atención.
¿Qué pasa con el Sisbén y el RUI antes del 31 de octubre?
El Registro Universal de Ingresos (RUI), la herramienta con la que el Estado clasifica a los hogares por sus ingresos para repartir subsidios, opera desde el 1 de agosto de 2026 y la transición desde el Sisbén va hasta el 31 de octubre de 2026, según el Departamento Nacional de Planeación (DNP). El plazo lo fijó el Decreto 662 del 26 de junio de 2026, la norma con la que Planeación Nacional amplió ese periodo. Cobija a quienes al 31 de julio de 2026 ya estaban identificados o focalizados por el Sisbén. Consulte aquí su RUI.
La consulta del RUI en la Ventanilla Social no tiene costo ni requiere intermediarios. Fotomontaje Minuto60.
El DNP define el RUI como la "clasificación de la población según sus ingresos reales", construida sobre el Registro Social de Hogares, una base que cruza el Sisbén con registros administrativos de entidades como la Registraduría, la DIAN y la PILA, el sistema donde se reportan los aportes a salud y pensión. Ahí el Sisbén sigue vigente. El organismo precisó que se mantiene como una de las principales fuentes de información de ese registro.
Cada entidad responsable de un programa social debe adoptar y publicar un acto administrativo con su propio esquema de transición, cronograma y mecanismos de atención al ciudadano, de acuerdo con Planeación Nacional. La clasificación de cada hogar se consulta en la Ventanilla Social, el portal del DNP en ventanillasocial.dnp.gov.co.
El Sisbén es el servicio de mayor demanda en los canales presenciales de la Secretaría Distrital de Planeación. Por sus puntos de atención pasaron 212.082 personas durante el primer semestre de 2026.
