¿Cambios en Uber y DiDi en Bogotá? Estas son las nuevas reglas que impactarán el servicio
El Concejo de Bogotá aprobó medidas que buscan mejorar la seguridad en las plataformas, mientras empresas reaccionan al nuevo panorama.
Los usuarios de plataformas como Uber, DiDi y otras aplicaciones de transporte en Bogotá deberán prepararse para una serie de cambios que buscan mejorar la seguridad y el control del servicio en la ciudad. Las modificaciones hacen parte de un proyecto aprobado recientemente en el Concejo de la capital, que fija nuevas condiciones para la operación de estas apps.
La propuesta, impulsada por la concejal Cristina Calderón Restrepo, surge producto del crecimiento acelerado de plataformas digitales que conectan pasajeros con conductores particulares para realizar servicios privados.
Entre los principales cambios está el fortalecimiento de los sistemas de geolocalización y monitoreo en tiempo real, lo que permitirá hacer seguimiento más detallado a los viajes y mejorar la respuesta ante posibles situaciones de riesgo.
Los cambios clave en las plataformas
Las nuevas disposiciones apuntan principalmente a reforzar la seguridad tanto de usuarios como de conductores. Entre las medidas más relevantes se encuentran:
Fortalecimiento de sistemas de geolocalización y monitoreo en tiempo real durante los trayectos.
Implementación de botones de emergencia o alertas rápidas para que conductores y pasajeros puedan reportar incidentes.
Verificación digital más robusta de identidad para evitar suplantaciones de usuarios o conductores.
Interoperabilidad tecnológica entre las plataformas y entidades distritales para responder con mayor rapidez a incidentes.
Mayor protección frente a fraudes electrónicos, incluidos mecanismos para evitar vulnerabilidades en sistemas como códigos QR o tecnologías NFC.
Estas medidas buscan responder a las preocupaciones ciudadanas frente a casos de inseguridad asociados al uso de estas plataformas.
El proyecto aprobado en el Concejo busca brindar más seguridad a usuarios de plataformas digitales. Crédito: archivo particular.
¿Qué dicen las plataformas?
Desde el sector, las plataformas han manifestado su disposición a adaptarse a los cambios, pero también han pedido que las decisiones se tomen con base en el diálogo y sin afectar la operación del servicio.
Aplicaciones como Uber celebraron la aprobación del acuerdo 991 en el Concejo de Bogotá, con el que las autoridades implementarán medidas de seguridad en las aplicaciones de movilidad compartida para reforzar la protección de usuarios y arrendadores.
“Desde Uber celebramos que el Concejo de Bogotá promueva la adopción de estas herramientas tecnológicas, que ya hacen parte del estándar de seguridad de nuestra app, pues afianzan la confianza que tienen los usuarios en la movilidad compartida”, manifestó la aplicación a través de un comunicado.
Uber expresó su apoyo a las medidas anunciadas tras la aprobación del acuerdo en el Concejo. Crédito: Colprensa.
Por su parte, Didi, otra de las aplicaciones que opera en Bogotá, manifestó que cuentan con múltiples modelos de inteligencia artificial activos 24/7 que analizan datos para identificar patrones de riesgo y ayudar a prevenir incidentes antes de que ocurran.
Adicionalmente cuentan con Pitia, sistema pensado especialmente para usuarias arrendatarias, el cual analiza variables como la hora y la ubicación para identificar posibles factores de riesgo y, cuando corresponde, conecta automáticamente con un usuario arrendador experimentado en el uso de la app.
Asimismo, DiDi Mujer, diseñada para usuarias arrendadoras, y que les permite aceptar únicamente solicitudes de otras mujeres, fue reconocida por la ONU como Mejor Práctica Internacional.
En medio del debate, otras empresas del sector han advertido en ocasiones anteriores que regulaciones demasiado estrictas podrían afectar tanto a los usuarios como a miles de conductores que dependen económicamente de estas aplicaciones.
Sin embargo, también han destacado que la tecnología ya ha permitido avanzar en temas de seguridad, por lo que consideran clave que cualquier ajuste fortalezca, y no limite el modelo.
