Las compras en línea están en auge. Tan solo en 2025, las ventas globales superaron los 6.4 billones de dólares. Plataformas como Shein y Temu cobran fuerza y cada vez más se consolidan como la opción favorita de muchos para realizar sus pedidos con tan solo un clic y desde la comodidad de casa. 

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Estas aplicaciones otorgan cierto alivio para los que prefieren comprar desde un celular o computador, un aspecto que no es desapercibido por inescrupulosos, quienes emplean tácticas para estafar a los demás.  

Una estafa silenciosa 

Sí a usted le ha pasado que recibe un pedido que no ordenó en línea debe tener cuidado, pues estaría siendo víctima de una estafa conocida como Brushing, ‘cepillado’ en español, y que involucra el uso indebido de datos personales.  

Sí a usted le ha pasado que recibe un pedido que no ordenó en línea debe tener cuidado. Canva.

¿Cómo funciona? 

Los vendedores ingresan a plataformas e-commerce y crean perfiles, posteriormente realizan pedidos con datos al azar de persona reales, sin que estas lo sepan; el destinatario recibe el paquete y las personas inescrupulosas aprovechan para publicar valoraciones positivas, que suelen ser de cinco estrellas, del producto, utilizando su identidad.  

Con ello, los estafadores consolidan sus productos que vienen defectuosos o no cumplen con las expectativas que advierten en las aplicaciones. Estos objetos suelen ser de bajo valor. 

Los estafadores están al acecho y proteger sus datos es clave. Canva.

¿Cómo saber si ha sido víctima? 

En el portal IINCIBE (Instituto Nacional de Ciberseguridad) entregan una serie de alertas clave que lo pueden ayudar a identificar si usted es o ha sido víctima de brushing. Entre ellas se encuentran: recibir paquetes sin haber hecho pedidos recientes, recibir productos de bajo costo y de marcas desconocidas, no obtener información clara del remitente del paquete y recibir notificaciones de entrega de un paquete que no esperaba.  

¿Cómo protegerse? 

INCIBE también entrega recomendaciones para que usted se proteja del brushing y no permita que personas malintencionadas tengan acceso a sus datos personales.  

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• No acepte paquetes que no ha solicitado: si estos llegan a su lugar de residencia evite abrirlos.  

• Revise sus cuentas online: cerciórese que sus datos no estén siendo utilizados en plataformas desconocidas. 

• Informe a la plataforma y reporte el caso: si llega a recibir un paquete inesperado reporte inmediatamente a la aplicación para que esta pueda tomar medidas con los estafadores.  

• Evite compartir datos sensibles en sitios poco confiables.: su  información personal es muy importante, no la comparta con facilidad.  

• Guarde evidencia: tome fotos del paquete y de las etiquetas, esto le será de ayuda para interponer una denuncia.