Delta ofreció $ 150 dólares al joven que bajó de un vuelo Bogotá-Atlanta y él dice que no los acepta
El pasajero contó en un video que la aerolínea revisó el vuelo y que rechazará la oferta. Delta dice que lo retiró por no seguir instrucciones.
Santiago Daza, el joven al que Delta bajó del vuelo 983 de Bogotá a Atlanta en septiembre de 2026, dijo que la aerolínea le ofreció $ 150 dólares y le informó que no existe un reporte del capitán ni de la tripulación sobre su retiro.
Daza lo contó en un video que publicó en sus redes este lunes. Según su relato, Delta le dio esa respuesta en la mañana, después de revisar el vuelo. "Ya revisaron el vuelo, no hay nada de reporte por parte del capitán o por parte de la tripulación de ese vuelo", dijo. Sobre los $ 150 dólares, que según él puede usar cuando quiera, afirmó: "No lo voy a aceptar, obviamente".
El joven contó que, el día en que lo bajaron, un empleado de Delta lo reubicó en otro vuelo desde el mostrador de la aerolínea y que no tuvo que pagar nada adicional. Ese empleado, según Daza, le dijo que el capitán debía dejar un reporte con el motivo del retiro y le sugirió tomarle una foto a su itinerario para presentar la queja.
#OPINE. El joven que fue expulsado de un vuelo de Delta Air Lines tras negarse a ceder su asiento y grabar la situación con sus Meta Glasses se pronunció en redes sociales para denunciar que la aerolínea le ofreció una compensación económica de 150 dólares para calmar el asunto. La aerolínea además, pidió al pasajero eliminar de redes sociales los videos que dejaron en evidencia la situación, sin embargo, el joven rechazó rotundamente la propuesta y aseguró que continuará exigiendo justicia por lo que considera un abuso y un procedimiento irregular por parte de la tripulación. 📹 [ https://t.co/mCqUOqWeJt ]
— Colombia Oscura (@ColombiaOscura) October 6, 2026
¿Qué dijo Delta sobre el retiro del joven?
Aeropuerto El Dorado de Bogotá, punto de salida del vuelo 983 de Delta a Atlanta. Foto: Colprensa.
Delta le respondió a Minuto60 que retiró al pasajero porque se negó a seguir las instrucciones de la tripulación y que las regulaciones federales de Estados Unidos obligan a los viajeros a acatarlas. "La seguridad de nuestros clientes y de nuestra tripulación está siempre por encima de todo", afirmó la compañía.
Daza había contado en un primer video que la tripulación le pidió cederle su silla a un pasajero que quería sentarse junto a su pareja, que no aceptó porque el puesto que le ofrecieron le pareció incómodo y que grabó la discusión con sus gafas inteligentes Meta.
¿Qué dinero le corresponde a un pasajero que bajan del avión?
La devolución del dinero del vuelo que no hizo es lo máximo que puede pedir, según la regla 7 del contrato de transporte internacional de Delta, actualizado el 18 de agosto de 2026. Esa misma regla le permite a la aerolínea bajar del avión a quien no obedezca una instrucción de cualquier miembro de la tripulación.
Regla 7 del contrato de Delta permite bajar a quien no obedezca a la tripulación. Foto: Captura de pantalla.
Si el pasajero no alcanzó a usar ninguna parte del tiquete, Delta le devuelve lo que pagó por él. Cuando la compra fue con tarjeta de crédito, el dinero vuelve a esa tarjeta, por lo general en siete días hábiles. Hay un año, desde la fecha de compra del tiquete, para pedir la devolución.
El contrato pone un límite: esa devolución no aplica cuando a la persona la bajaron porque incumplió las reglas del contrato. Además, Delta no paga indemnizaciones adicionales por los perjuicios que le cause al viajero el viaje frustrado.
¿Qué arriesga un pasajero que desobedece a la tripulación?
La Administración Federal de Aviación (FAA), la autoridad aérea de Estados Unidos, puede pedir multas de hasta $ 43.658 dólares por cada falta a los pasajeros que interfieran con el trabajo de un tripulante. En un solo incidente puede haber varias faltas.
Un pasajero al que bajan por su comportamiento tampoco recibe la compensación que paga una aerolínea en Estados Unidos cuando vende más tiquetes que sillas. El Departamento de Transporte de ese país trata esos retiros como un caso aparte, que se rige por el contrato de cada aerolínea.
¿Ante quién puede quejarse un pasajero en Colombia?
Las quejas contra las aerolíneas en el país se presentan ante la Superintendencia de Transporte. El contrato de Delta reconoce que los residentes de Colombia pueden tener derechos adicionales a los que aparecen en ese documento.
Daza anunció que publicará una tercera parte de su relato sobre lo que pasó en el vuelo.
