Primeras facturas de energía con cobros adicionales por mayor consumo: usuarios se quejan
Un usuario de Barranquilla recibió un cobro adicional de $ 164.633 tras superar su meta de consumo; otros hogares ya reportan incrementos.
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En Barranquilla comenzaron a llegar las primeras facturas de Air-e con cobros adicionales por superar la meta individual de consumo establecida dentro del programa de ahorro de energía de la CREG. El cambio ya tiene efectos concretos sobre los hogares y abrió nuevos reclamos en el Caribe.
Uno de los casos corresponde a Julio Caballero, usuario de estrato 4, cuya factura, con lectura hasta el 6 de octubre, registra un cobro adicional de $ 164.633. El recibo supera los $800.000 y el usuario atribuye parte del aumento a una situación médica de su bebé recién nacida.
¿Por qué llegaron cobros altos en factura de energía?
El programa establece una meta individual para cada usuario a partir de su comportamiento histórico de consumo. Quienes se mantengan entre el 90 % y el 110 % de esa referencia no generan cobro adicional.
El cobro aparece cuando el consumo supera el 110 % de la meta individual y se calcula sobre la energía que queda por encima de ese límite. La medida tiene una duración inicial de seis meses y también contempla beneficios para quienes reduzcan su consumo.
El punto que ahora genera mayor discusión es que la etapa pedagógica ya terminó y los usuarios comenzaron a recibir facturas en las que el comportamiento frente a la meta tiene un efecto económico.
La CREG contempla, además, situaciones de exclusión para determinados usuarios. Entre ellas están algunos casos en los que existe una condición médica que requiere el uso permanente o intensivo de equipos eléctricos indispensables para preservar la vida o la salud.
Caballero anunció que presentará una reclamación ante Air-e y que aportará los documentos médicos y la historia de hospitalización de su hija para sustentar las razones del aumento en el consumo.
¿Cuánto cobran de más por factura de energía?
La inconformidad también se trasladó a redes sociales con el caso de Vannesa Saldarriaga quien cuestionó al Ministerio de Minas y Energía y a Air-e por un cobro que, según afirmó, ya recibió en su factura.
La usuaria recordó que la CREG había señalado que septiembre tendría carácter pedagógico y que los cobros por superar los niveles de consumo comenzarían con los consumos de octubre. “¿Mienten a la ciudadanía?”, preguntó Saldarriaga, quien pidió explicaciones sobre el cobro que ya aparece en su factura.
La inconformidad también se trasladó a redes sociales. Vannesa Saldarriaga cuestionó al Ministerio de Minas y Energía y a Air-e por un cobro que, según afirmó, ya recibió en su factura. La usuaria recordó que la CREG había señalado que septiembre tendría carácter pedagógico y que los cobros por superar los niveles de consumo comenzarían con los consumos de octubre. “¿Mienten a la ciudadanía?”, preguntó Saldarriaga, quien pidió explicaciones sobre el cobro que ya aparece en su factura.
¿Por qué los usuarios del Caribe cuestionan los cobros de energía?
Norman Alarcón, coordinador de la Liga de Usuarios del Caribe, sostuvo en Extra Noticias que la medida no tiene en cuenta de manera suficiente las condiciones climáticas de la región. Según explicó, las altas temperaturas hacen que los hogares utilicen con mayor frecuencia ventiladores y aires acondicionados.
Alarcón afirmó que la organización había advertido desde agosto sobre el posible impacto de la medida en el Caribe y reiteró la solicitud para que la región tenga un tratamiento diferente.
El dirigente cuestionó que se compare el consumo de una región con temperaturas elevadas con el de zonas andinas donde las necesidades de refrigeración pueden ser distintas.
También señaló que los hogares de estratos 1, 2 y 3 enfrentan un costo adicional cuando superan el consumo de subsistencia, porque la energía que excede ese nivel deja de recibir el mismo tratamiento subsidiado.
¿Qué pasa con los hogares de estratos 1, 2 y 3?
Alarcón explicó que el consumo de subsistencia en la región Caribe es de 173 kilovatios hora. Cuando los usuarios subsidiados superan ese nivel, la energía adicional tiene un tratamiento tarifario diferente.
El reclamo de la Liga de Usuarios es que ese mayor costo puede coincidir con el cobro adicional generado por superar la meta individual de consumo. La organización considera que esa combinación puede aumentar la presión sobre las facturas de los hogares de menores ingresos.
La discusión adquiere mayor relevancia en los municipios donde las altas temperaturas hacen parte de las condiciones habituales de consumo y donde el uso de equipos de refrigeración representa una parte importante de la demanda residencial.
