Cancillería suspende expedición de pasaportes: reportan falla global
Los ciudadanos que han ido a hacer el trámite en Bogotá se han encontrado con largas filas, pero en otros lugares también reportan fallas.
El Ministerio de Relaciones Exteriores informó que la expedición de pasaportes quedó suspendida por hoy, miércoles 8 de abril, debido a una falla técnica. Aunque, la entrega de los documentos que ya están listos continúa operando con normalidad.
"El Ministerio de Relaciones Exteriores informa a la ciudadanía que, debido a una falla técnica, la atención para el trámite de expedición de pasaportes se encuentra suspendida temporalmente, en las oficinas de Bogotá (sedes Centro y Norte). Ofrecemos disculpas por los inconvenientes ocasionados y agradecemos su comprensión mientras se trabaja para restablecer el servicio en el menor tiempo posible", informó la Cancillería.
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Sin embargo, la falla es global, o al menos así lo ha manifestado el consulado de Colombia en México, debido a los problemas con el servicio.
‼️Informamos que la plataforma de trámites presenta fallo global y se ha suspendido la atención hasta su restablecimiento. Ofrecemos disculpas por los inconvenientes.
— Consulado General de Colombia en México (@consuladocolmex) April 8, 2026
Servicios afectados: Actos Notariales, Pasaportes, Registros Civiles y Visas. #ColombianosEnElExterior pic.twitter.com/GYqiOb1Esu
"Informamos que la plataforma de trámites presenta fallo global y se ha suspendido la atención hasta su restablecimiento. Ofrecemos disculpas por los inconvenientes. Servicios afectados: Actos Notariales, Pasaportes, Registros Civiles y Visas", informaron.
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¿Qué ha dicho la Cancillería?
Mediante un comunicado informaron que están haciendo una intervención para resolver las intermitencias que se han registrado en las últimas horas.
"El Ministerio de Relaciones Exteriores se permite informar que la Dirección de Gestión de Información y Tecnología ha iniciado una intervención técnica profunda en la plataforma SITAC con el objetivo de resolver de manera definitiva las intermitencias presentadas en las últimas horas", se lee.
Según la entidad, las labores que están adelantando tienen como objetivo realizar un análisis y mejorar las plataformas tecnológicas con ajustes estructurales para garantizar su funcionamiento efectivo.
"Debido a la naturaleza de estas labores de optimización, el sistema presentará suspensiones temporales en su funcionamiento. Somos plenamente conscientes del impacto que las intermitencias temporales de servicio generan, no obstante, estas interrupciones son necesarias para implementar mejoras de fondo que transformarán la fiabilidad del sistema a largo plazo", dice.
Afirmaron que están trabajando con la máxima celeridad para "mejorar los tiempos de indisponibilidad" para que no se sigan presentando problemas a la hora de restablecer el servicio.
"Agradecemos su comprensión durante este proceso de mejora y reiteramos nuestro compromiso con la excelencia en el servicio. Una vez confirmada la estabilización total de la plataforma, se emitirá una notificación formal de cierre del mantenimiento", dice.
